Algemene Voorwaarden
ALiDA Stoffeeratelier & Upcycling
Adres: De Schrijnwerker 2, 1851 PV Heiloo
E-mail: info@alidaheiloo.nl
Telefoon: 06 29 44 47 96
KvK-nummer: 34040465
Btw-identificatienummer: NL002121740B27
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten, bestellingen, leveringen, cursussen en workshops van ALiDA Stoffeeratelier & Upcycling, hierna te noemen “ALiDA”, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Onder deze voorwaarden vallen onder meer stoffeerwerkzaamheden, maatwerk, herstelwerk, upcycling, verkoop van producten via de webshop, cursussen, workshops en aanverwante diensten.
Artikel 2 – Offertes & Overeenkomsten
Offertes en prijsopgaven van ALiDA zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte, opdracht, bestelling, cursusinschrijving of workshopreservering bevestigt, schriftelijk, mondeling of via de website.
Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, prijzen, teksten of afbeeldingen op de website binden ALiDA niet.
Artikel 3 – Uitvoering van Diensten
ALiDA voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht, vakmanschap en vermogen. Bij ambachtelijk werk, stoffering, herstel en upcycling kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, vorm, structuur, afwerking of materiaalwerking.
De klant zorgt ervoor dat alle informatie, maten, wensen, materialen of andere gegevens die nodig zijn voor een goede uitvoering tijdig en volledig aan ALiDA worden verstrekt.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Offertes voor zakelijke opdrachten kunnen exclusief btw worden weergegeven, mits dit duidelijk is aangegeven.
ALiDA behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen wanneer sprake is van onvoorziene kostenstijgingen, wijzigingen in materiaalprijzen of extra werkzaamheden. Eventueel meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken.
Artikel 5 – Betaling
Webshopbestellingen worden direct bij aankoop afgerekend. Voor maatwerk, herstoffering, herstelwerk of andere opdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd, bijvoorbeeld voor materialen.
Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Wanneer geen betalingstermijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 5 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. ALiDA mag in dat geval verdere werkzaamheden opschorten en eventuele rente, administratiekosten en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 6 – Annulering & Retournering
Maatwerk, herstoffering en speciaal bestelde materialen:
Omdat dit specifieke opdrachten of materialen op maat betreft, kan annulering alleen in overleg. Reeds gemaakte kosten, zoals ingekochte stoffen, materialen of reeds uitgevoerde werkzaamheden, kunnen in rekening worden gebracht.
Webshopproducten:
Voor standaardproducten uit de webshop geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet wordt teruggestuurd.
Gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten en speciaal voor de klant gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek.
Artikel 7 – Cursussen & Workshops
Aanmelding voor een cursus of workshop is definitief na bevestiging door ALiDA en, indien van toepassing, betaling van het cursus- of workshopbedrag.
ALiDA behoudt zich het recht voor om een cursus of workshop te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende aanmeldingen, ziekte, overmacht of andere omstandigheden waardoor de cursus redelijkerwijs niet kan doorgaan.
Wanneer ALiDA een cursus of workshop annuleert, heeft de deelnemer recht op een nieuwe datum of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
Bij annulering door de deelnemer tot 7 dagen voor aanvang kan het betaalde bedrag worden terugbetaald of, indien mogelijk, worden omgezet naar deelname op een andere datum. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang of bij niet verschijnen kan ALiDA het volledige bedrag in rekening brengen.
Deelname aan cursussen en workshops is op eigen verantwoordelijkheid. Deelnemers dienen aanwijzingen van ALiDA of de cursusbegeleider op te volgen.
Artikel 8 – Levering & Afhalen
Tenzij anders overeengekomen, vindt levering plaats vanuit het atelier of de locatie van ALiDA. De klant is verplicht producten, meubels of materialen af te nemen zodra deze gereed zijn of ter beschikking worden gesteld.
Wanneer bezorging of verzending is overeengekomen, gebeurt dit op de wijze zoals vooraf is afgesproken. Eventuele verzend-, bezorg-, verpakkings- of transportkosten kunnen afzonderlijk worden berekend.
Opgegeven levertermijnen en uitvoeringsdata zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten, materialen, meubels en accessoires blijven eigendom van ALiDA totdat de volledige betaling door de klant is voldaan.
Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, mag de klant de geleverde zaken niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren.
Artikel 10 – Garantie
ALiDA staat in voor zorgvuldig en hoogwaardig vakwerk. Garantie geldt op de uitgevoerde werkzaamheden, constructie en het stikwerk, voor zover het gebrek niet is ontstaan door normaal gebruik, slijtage, onjuist onderhoud of schade door derden.
Normale slijtage van stof, leer, kunstleer, vulling, schuim, ritsen, fournituren of andere materialen valt niet onder garantie.
Garantie geldt niet wanneer schade is ontstaan door onoordeelkundig gebruik, verkeerd onderhoud, vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, eigen aanpassingen of gebruik waarvoor het product niet bedoeld is.
Artikel 11 – Plooivorming, Kleurverschil & Onderhoud
Bij stoffering, bekleding en gebruiksproducten kunnen plooivorming, zitafdrukken, rek, kleurverschillen, structuurverschillen en gebruikssporen ontstaan. Dit is afhankelijk van materiaal, gebruik, onderhoud en de constructie van het meubel of product.
Plooivorming en zitafdrukken zijn vanwege comfort, materiaalwerking en designredenen niet altijd te vermijden en vormen niet automatisch een gebrek.
Bij stoffen, leer, kunstleer en andere materialen kunnen kleur- en batchverschillen voorkomen. Kleuren op beeldschermen, foto’s of stalen kunnen afwijken van het uiteindelijke product.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over geleverde producten, uitgevoerde werkzaamheden, cursussen of workshops dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na levering, uitvoering of deelname, schriftelijk of per e-mail aan ALiDA te worden gemeld.
Bij voorkeur wordt de klacht voorzien van een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto’s. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
ALiDA zal klachten zorgvuldig beoordelen en waar mogelijk samen met de klant zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
ALiDA is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van grove nalatigheid of een toerekenbare tekortkoming van ALiDA.
De aansprakelijkheid van ALiDA is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, bestelling, cursus of workshop.
ALiDA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade, schade door vertraging of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Artikel 14 – Overmacht
In geval van overmacht is ALiDA niet verplicht haar verplichtingen na te komen zolang de overmacht voortduurt.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, brand, waterschade, stroomstoring, internetstoring, leveringsproblemen, transportproblemen, stakingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden waarop ALiDA geen redelijke invloed heeft.
Bij overmacht mogen werkzaamheden, leveringen, cursussen of workshops worden uitgesteld, verplaatst of beëindigd zonder dat ALiDA schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 15 – Intellectuele Eigendom
Alle ontwerpen, teksten, foto’s, patronen, cursusmaterialen, werkwijzen, voorbeelden, website-inhoud en social media-inhoud van ALiDA blijven intellectueel eigendom van ALiDA, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder toestemming te kopiëren, verspreiden, publiceren, commercieel te gebruiken of aan derden beschikbaar te stellen.
Deelnemers aan cursussen en workshops mogen hun eigen gemaakte werkstukken uiteraard zelf behouden en privé gebruiken.
Artikel 16 – Privacy
ALiDA verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor offertes, bestellingen, opdrachten, cursussen, workshops, betalingen, administratie, verzending en communicatie met klanten of deelnemers.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet zonder noodzaak gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de overeenkomst, betaling, verzending, administratie of wanneer ALiDA daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 17 – Toepasselijk Recht & Geschillen
Op alle overeenkomsten met ALiDA is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Wanneer partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ALiDA gevestigd is.
